The Zetter Townhouse, Clerkenwell, Londra

Güzel bir otel ve bar alanı. Harika bir oda.

Maalesef check-in için otele vardığımda rezervasyonumla ilgili herhangi bir kayıt bulunmuyordu. Anlaşılan booking.com ile Zetters’in sistemleri birbiriyle senkronize olmamıştı. Neyse ki hâlâ boş odaları vardı, bu yüzden booking.com’daki rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve ardından doğrudan otelle yeniden rezervasyon yapıp ödemeyi tekrar gerçekleştirdim. İlk ödememin 5 iş günü içinde iade edileceği konusunda bana güvence verildi. Bize çok nazik bir şekilde daha büyük bir odaya geçirdiler ve kahvaltıyı ücretsiz olarak sundular. Ne yazık ki 5 gün geçmesine rağmen paramı hala geri alamamıştım. Oteli defalarca arayıp durumu her bir personele tekrar tekrar açıklamak zorunda kaldıktan sonra, neler olup bittiğini öğrenmek için Booking.com'u aramam söylendi. Booking.com ile görüştüm ve otelin, iptali onaylayan e-postalarına yanıt vermediğini söylediler. Sonunda sorun çözüldü ama paramın iadesi çok gecikti ve sorunu çözmek için defalarca aramak zorunda kaldım. Özel bir doğum günü kutlaması için otel odasına yüklü bir miktar para ödediğinizde, istemeyeceğiniz ve beklemeyeceğiniz bir durumdur bu. Maalesef bu deneyim bende kötü bir tat bıraktı. Neyse.

Hoş bir rustik atmosferi var. Konumu iyi. Meydana bakan güzel bir odamız vardı. İkinci konaklamamızda daha geniş bir oda aldık; bu, ilk konaklamamızda da olsaydı iyi olurdu.

Personelin kalitesi değişkenlik gösteriyordu; bu nedenle doğru kişiyle konuşmak çok önemliydi. Gün boyunca pek çok personel değişiyor gibi görünüyordu ve bunun sonucunda bir elin ne yaptığını diğer el bilmiyordu.

Konumu iyiydi
Arkasındaki ücretsiz gece park yeri

Tek camlı pencereler vardı – bu yüzden çok gürültülüydü.
Klima açıldığında tıkırtı sesi çıkarıyordu, bu da gürültüye katkıda bulunuyordu.
Rahat olmayan yatak.
Rahat olmayan yastıklar.
Personel kaba değildi ama özellikle yardımcı da değildi ve otel hakkında hiçbir bilgi vermedi.

Çok şık. Harika bir konum. Güler yüzlü personel

Biraz eskimiş. Örneğin, bazı prizler çalışmıyordu. Fiyatına göre oda biraz küçük.

Konum ve oda çok temizdi

Oda ve banyo ikisi de çok küçük. Rahat olsa da parasına değmiyor – “eski İngiliz” havası için para ödüyorsunuz ama sadece renkli duvar kağıtları ve eski tablolar için bu kadar ekstra masrafa değmez. Ayrıca her yer iskeleyle kaplı – belki de tüm bu çalışmalar sürerken bir indirim sunabilirlerdi?

Güzel ve karakteristik bir bina, samimi bir bar alanı, benzersiz bir dekor.

Düğün gecemiz de dahil olmak üzere burada iki gece konakladık. Otele önceden haber vermiştik ve oldukça anlayışlı davrandılar; ancak konaklamamızı daha özel hale getirecek ek bir özen gösterilmedi ve biz bildirene kadar personel bu durumdan haberdar değildi. Resepsiyon alanında da deneyimli bir personelin bulunmasının faydalı olacağını düşündük.

Personel, beklentilerin çok ötesinde bir hizmet sundu

Güzel bir tesis; ancak oraya vardığımızda Zetter’in artık sadece şehir evinden ibaret olduğunu öğrendik (diğer bina yenileniyor ve yeni bir marka adı altında yeniden açılacak).

Oda temizliğinin talep üzerine yapılması hoşuma gitmedi. Burası bir otel, Airbnb değil.

Sıcak ve samimi kahvaltı salonu, geceleri bara dönüşüyor.

1. Check-in işlemimi yapmam için ortada kimse yoktu. Personelden yardım istemek ve check-in işlemimin yapılmasını beklemek zorunda kaldım.
2. Odanın temizlenmesini isteyip istemediğim soruldu. Evet dedim ama kimse gelmedi.
3. Odadaki bir kartta, kahve veya çay yapmak için süt ya da süt alternatifi istemeniz gerektiği yazıyordu. İstemek için aşağı indim ama hiçbiri mevcut değildi. Neyse ki bir personel biraz buldu ve odaya getirdi. Bunun ilk başta mevcut olmaması şaşırtıcıydı.
4. Kasa çalışmıyordu ve yeni pil takılması gerekiyordu. Tamir ettirmek için aramak zorunda kaldım. Rahatsız edilmek istemediğim için kasayı kullanmamaya karar verdim ve teknisyene, ben otelden ayrıldıktan sonra halletmesini söyledim.
5. Otelden ayrıldıktan sonra çantamı emanete bırakmak istedim. Makbuz veya teslim alma belgesi istediğimde, bunun mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca, eşyalarım kaybolursa, otelden çıkış yaptığım için sorumluluğun bana ait olduğu belirtildi. Daha sonra eşyalarımı almaya geldiğimde, başka biri benden makbuz veya bilet istedi. Bu bana mantıklı gelmedi.

Küçük bir otel için en güzel kahvaltı büfelerinden biri, ancak oda fiyatımıza dahil değildi. Dekor, antikalar ve ilginç kumaşlarla dolu, son derece eğlenceli. Bar alanı canlı ve samimi bir ortama sahip. Yataklar çok rahat ve oda çok güzel temizlenmişti.

Resepsiyon pek düzenli değildi. Personel genç ve eğitimi yetersiz gibi görünüyordu. Ama hepsi çok nazikti. Odalar dar; bu, Londra’da sık rastlanan bir durum. Geç saatte veya hafta sonu gelirseniz, otelde yemek seçenekleri pek fazla değil. Burası sadece kendine özgü, küçük bir butik otel deneyimi sunuyor; bu yüzden başka yerlerde alabileceğiniz türden hizmetler beklemeyin. 5 gece kaldık ve zamanla burayı sevmeye başladık.

Eşsiz bir dekor ve atmosfer, ayrıca misafirperver ve yardımsever personel. Konumu da gayet iyiydi.

Zemin katta otele ait özel bir resepsiyon masasının olmaması biraz tuhaf. Burası, üst katında bir otel bulunan bir yemek ve içki mekanı. Bazen otel personeline ulaşmak için epey uğraşmak gerekiyor.

Hemen hemen her şey.

Aslında pek bir şey yok. Çok güzel bir otel.

Personel çok nazik ve özenliydi; düğün gecemiz olduğu için bize daha üst bir odaya geçmemizi sağladılar. Konumu mükemmeldi. Tesisler mükemmeldi. Otel şık ve sıradışı bir yerdi. Yemekler ve hizmet muhteşemdi. Tüm ekip, düğün resepsiyonu öğle yemeğimizi ve akşamki düğün partimizi bizim için kesinlikle mükemmel hale getirdi. Gerçekten şık ve biraz da özel bir deneyimdi. Çok çok teşekkür ederiz.

Hiçbir şey yok

Harika bir küçük otel ve son derece yardımsever personel

Harika bir konum

Sabah 10’dan önce talep edilmedikçe oda servisi yoktu ve su ikmalini birkaç kez talep etmek zorunda kaldım, ancak bu taleplerim hiçbir zaman karşılanmadı

Burası kendine özgü bir havası olan, sıra dışı bir otel. Londra’nın merkezinde, nispeten sakin bir konumda yer alıyor.

Burası neredeyse tamamen bir kokteyl barı ve kafe olduğu için, otel misafiri olarak oturma yerleri konusunda her zaman öncelikli muamele görmüyorsunuz ve otel misafirlerine özel bir salon ya da başka bir alan bulunmuyor.

Yatak rahattı
Duş suyu çok güçlüydü
Banyo malzemeleri çok güzel kokuyordu
Kahvaltı harikaydı

Bir ya da iki sanat eseri, ironik bir anlam taşımadan biraz ucuz görünüyordu.
Odaya doğum günü süslemeleri konulmasını istemek için önceden aradım ama bu unutulmuştu.

Orası oğlumun düğünü için harika bir yerdi, üç odamız vardı

Cumartesi günü üç odamızın hiçbirinde oda temizliği yapılmamıştı. Kahvaltımızı odamızda yaptık ve düğüne hazırlanırken kapılara “rahatsız etmeyin” kartlarını astık; saat 12.50’de ayrılırken üç kartı da çıkardık. Sabahın erken saatlerinde geri döndüğümüzde, odaların hiçbirinde temizlik yapılmamıştı. Aşağıyı aradım ve temizlik yapılmasını istiyorsanız kapının dışına bir kart asmanız gerektiğini söylediler. Ne kartı?? Cuma gecesi ve Cumartesi sabahından kalma ıslak havlular ve içme suyu olmayan 3 odamıza geri döndük!! Cumartesi günü çıkış yaparken kahvaltı ücretinin düşüleceği söylendi! Tamam, ama bedava kahvaltı yerine odaların temizlenmesini tercih ederdim. Neden temizlik yapılmadığını sordum ve görevli, unutulma ihtimaline karşı temizlik istediğinizi belirten bir kart asmanız gerektiğini söyledi, ama bize bunu söylemeyi kendisi unutmuştu. İnanılmaz!

Zetter Clerkenwell’de üç gecelik bir tatil için deluxe çift kişilik oda rezervasyonu yaptım. Bu şirin oda en üst katta yer alıyordu ve iki büyük pencereden güzel bir manzara sunuyordu. Tesis, kalabalık caddeden biraz geride yer alıyordu ve pencereleri açık bırakarak rahatsız edilmeden uyuyabildim. Otelin sunduğu taze kahve ve Fransız pres kahvesini çok beğendim. Banyoda bol miktarda kaliteli havlu ve banyo malzemesi vardı. Yatak ve yatak takımları çok rahattı. Giysilerinizi asabileceğiniz ve yerleştirebileceğiniz bir gardırop da mevcut. Wi-Fi bağlantısı iyiydi. Akşamları odanıza gidip gelmek için oldukça kalabalık bir pub’ın içinden geçmeniz gerekiyor, ancak bu bir sorun değil. Otel, Farringdon metro istasyonuna kısa bir yürüyüş mesafesinde yer alıyor; ben de bu istasyonu ve Clerkenwell Road’daki otobüs hizmetini birkaç kez kullandım. Ayrıca Covent Garden’a da yürüyerek gittim (yaklaşık yirmi beş dakika). Konaklamam boyunca dinlenmiş ve rahat hissettim; Clerkenwell’in konumunu çok beğendim. Zetter Clerkenwell’de tekrar kalacağım.

Bu konaklama yerinin her şeyini çok beğendim.

Odada zevkli ve kaliteli malzemeler kullanılmış.

Sıra dışı, özgün, temiz ve ihtiyacımız olan tüm olanaklara sahip.

Hiçbir şey

Zetter’in konumu harika. Çevresine mükemmel uyum sağlayan, kendine özgü bir otel.

Otel, bir rezervasyon hatası konusunda son derece yardımcı olmadı. Çelişkili bilgiler verdiler ve kaba davrandılar; misafirin memnuniyetinden çok, gelirlerini maksimize etmenin daha önemli olduğu açıkça belliydi. Sanki kalitesiz bir pazar satıcısıyla muhatap oluyormuşum gibi hissettim.

Konaklamak için muhteşem bir yer. Personel harika. Odalar çok güzel dekore edilmiş ve ihtiyacınız olabilecek her şey mevcut – biz de şanslıydık ki kocaman bir küvetimiz vardı! Yemek seçenekleri muhteşem. Düğün gecemizi geçirmek için mükemmel bir yerdi.

Her şeyi çok beğendik!

Sıcak ve rahat bir atmosfer sunuyor. Tasarımı çok güzel ve her ayrıntısı özenle düşünülmüş. Kahvaltı mükemmel, kokteyl barı muhteşem ve personel çok cana yakın.

Harika bir hafif kahvaltı

Güzel bir bina, muhteşem odalar

Her şey yolundaydı

Çok çekici bir otel. Oda geniş ve her şeyiyle donatılmıştı. Alt kattaki barda lezzetli kokteyller sunuluyor.

Koridordan komşulardan / temizlik ekibinden gelen gürültü duyuluyordu; Oldukça pahalı.

Konumu harika ve kalmak için gerçekten çok güzel bir yer. Sadece bir gece kalabildiğimiz için üzüldük. Buranın kendine özgü havasını çok sevdik; diğer şehir otellerinden çok daha güzeldi. Duşu da çok beğendik.

Ne yazık ki pazartesi günü orada kaldık ve kokteyl barını deneyimleyemedik.

Şimdiye kadar karşılaştığım en nazik otel personeli – son derece misafirperver, yardımsever, profesyonel ve samimi. Dekorasyona bayıldım ve odamız muhteşemdi. Merkezi bir konumda bulunan huzurlu bir yer.

Yatak odası penceresinden görünen manzara

Menüdeki fiyatlara kıyasla her işlemde benden fazla ücret alındı. Rezervasyon onayında belirtilmesine rağmen odada ne mini bar ne de kahve fincanları ya da ütü olanakları vardı.