Château Laurier Fairmont Oteli, Ottawa

Burası şüphesiz çok güzel bir bina; havuz ve tavan pencereli kafe gibi harika olanaklara sahip.

Rezervasyon sırasında “ücretsiz yükseltme” notu bulunan Deluxe King Oda’yı rezerve ederken, küçük bir çocukla seyahat ettiğim için küvetli bir odayı özellikle tercih ettiğimi, varış saatimle birlikte otele bir not/talep olarak ilettim. Odanın resimlerinde küvet gördüğüm için, bu talebimi dikkate alacaklarını ve bana küvetli bir oda sunacaklarını umuyordum. Otele vardığımda bana beşinci katta çok güzel bir oda verdiler, ancak odada sadece duş kabini vardı, küvet yoktu. Bu da oda değişikliği talep etmek için tekrar aşağı inmem gerektiği anlamına geliyordu. Bu konuyu hızlı bir şekilde hallettiler; müdür, alt katta küvetli başka bir odanın anahtarlarını verdi, ancak bu odanın diğer tüm yönlerden önemli ölçüde daha düşük kalitede olduğu hissinden kurtulamadım; sadece küçük bir penceresi vardı ve ilk odanın güzel pencereleri ve manzarasıyla kıyaslanamazdı. Bu diğer odada, lambalardan birinde ve ısıtmada da bir sorun vardı; bunlar bir telefon görüşmesinden sonra çözüldü; ayrıca yatak, bütün gece gözlerimizin önünde yanıp sönen bir duman dedektörü ışığının tam üstüne yerleştirilmişti. Fena değildi, ama gerçek şu ki otel, küvetle ilgili notumu takip edemedi ya da almadı ve sonra bana elinde kalan, küveti olan odayı verdiler.

temiz ve şık

Saat 16.00’daki çıkış saatinin bir nedeni olduğunu anlıyorum… ancak süitimize saat 15.45’te yerleştik ve şehir dışındaki akşam yemeğimize/etkinliğimize hazırlanmak için acele etmek zorunda kaldık.

Büyüleyici ve klasik.

Eski banyo ve ücretsiz içeceklerin olmaması. Odanın fotoğrafı gerçek durumla uyuşmuyordu.

Ottawa'nın en iyi konumu, her yere yakın.

Tesisler eski ve modası geçmiş; saç kurutma makinesi yok ve yatak diğer 4 yıldızlı oteller kadar temiz değil.

Kendi aracınızı park etme imkânı yok; vale park hizmeti 60 dolar artı vergi.

Aşağıdakiler hariç her şey.

Check-in. Rezervasyonumun tamamını önceden ödemiştim, ancak tesis bunu teyit edemedi. Her şeyin yoluna gireceğini söylediler ve gece yarısına yakın bir saatte ilk gece için kartımdan iki kez ödeme aldılar. Şaşırdım ve nedenini sordum. Booking.com’dan gelen ödemenin kayıtlarında görünmediğini, ancak sorunu ertesi gün çözeceklerini nazikçe belirttiler. Sonunda sorun çözüldü, ancak o sırada çıkış saati yaklaşmıştı.

Oda temizliği. Geri döndüğümüzde odamızın kapısının açık olduğunu ve sürgünün kapıyı sıkıştırdığını gördük. İzninizle söylemek gerekirse, bu kabul edilemez ve güvensiz bir durum.

Evcil hayvan ücreti. Evcil hayvan ücreti iki kez tahsil edildi.

Genel olarak, çok güzel bir tesisti. Personel, prosedürler konusunda daha iyi eğitilmeli. Bununla birlikte, Noel dönemi olduğunu ve işlerin yoğun olduğunu anlıyorum. Bu nedenle teşekkür ederim.

Ana / ortak kullanım alanları çok hoş, tarih ve güzellikle dolu. Zoe Lounge muhteşem ve hizmet de harika.

Süitler arasındaki duvarlar çok ince. Koridorlardaki insanların her konuşmasını duyabilirsiniz ve gece yarısından sonra süitinizde konuşursanız, birinin kapınızı çalıp sessiz olmanızı söyleyeceğinden emin olabilirsiniz.

Her şeye yakın. Restoran harikaydı. Personelin her bir üyesi de mükemmeldi.

Hava dondurucu soğuktu. Koridorlar, havuza giden yol. Havuzun içi. Yatak odası ve pencerelerin etrafındaki deli gibi esen rüzgâr. Ben Kanadalıyım, o yüzden “soğuktu” dediğimde bunu ciddiye aldığımı lütfen anlayın.

Konum ve personelin güler yüzlülüğü

Otele girmeden hemen önce bir otobüsün gelmesi nedeniyle check-in kuyruğu çok uzundu, ancak o sırada check-in işlemleri için görevli personel sayısı yetersizdi.

Harika bir tesis; personelin çoğu son derece yardımsever ve hizmet odaklıydı

Restoran deneyimi beklentilerin altında kaldı. Bar görevlileri harikaydı, ancak garson, arabada geçirdiğimiz uzun bir günün ardından bize neredeyse hiç ilgi göstermedi. Hepimiz hizmet sektöründe çalışıyoruz. Neredeyse tamamen görmezden gelindik; hesabı ben istemek zorunda kaldım. Böyle bir tesisten bekleyebileceğiniz türden bir hizmet değildi.

Konum, personel, yemek ve oda

Yemekler lezzetliydi, ancak pahalıydı. Hızlıca paylaşılabilen yemek seçeneklerinde de biraz daha çeşitlilik olması gerekiyor.

Ayrıca, nedenini anlıyorum; evsizlerin ve bağımlılıkla mücadele edenlerin sayısı, konaklamayı biraz rahatsız edici hale getirdi.

Harika konum
İyi bir restoran

Otopark hizmeti yavaştı, resepsiyon personelinde eksiklik vardı

Odalar çok güzel ve oldukça geniş

Otopark ücreti çok yüksek

Odalar konforlu ve temizdi.
Otel, eski bir binada yer alıyor ve bu da otele özel bir cazibe katıyor.
Personel harika bir hizmet sundu; özellikle oda görevlimiz Doris’e teşekkür ederiz. Çok yardımseverdi ve bize çok iyi baktı.

Binanın eski olması bazı sorunlara yol açıyor; zira pek çok şey %100 düzgün çalışmıyor: örneğin duşlar, bazı lambalar ve diğer küçük detaylar

Personel ve konum

Otopark

Oda çok güzel ve genişti, manzara da ne muhteşemdi! Yemekler de mükemmeldi ve hem restoranda hem de konsiyerj hizmetinde çalışan personelin çoğu gerçekten harikaydı. Gerçekten çok güzeldi.

Valeye arabayı şarj etmesini rica etmiştik ancak bunu yapmadılar; bu yüzden Montreal’e dönüş yolunda birkaç kez durmak zorunda kaldık. Bu durum iş günümüzü tamamen mahvetti. Ayrıca, restoranın yanındaki tuvaletlerin temizlik ve bakım durumu oldukça yetersizdi; kabinlerin kilitleri çalışmıyordu ve musluklar da bozuktu. Buna ek olarak, çıkış işlemlerimizde aceleye getirildik ve resepsiyondaki çalışanlardan biri, kuyruk olmasına rağmen evrak işleriyle meşgul olurken iş arkadaşını her şeyi tek başına halletmek zorunda bıraktı.

eski dünya

Havuz soğuktu! Oda eskiydi AMA rahattı

Normal check-in saatinden daha erken vardık, ancak odalarımızı bize verebildiler ve istediğimiz gibi odalar birbirine yakındı. Restorandaki akşam yemeği de kahvaltı da mükemmeldi. Konumu, Ottawa'yı keşfetmek için idealdi. Lobideki Noel süslemeleri çok güzeldi ve Pazar sabahı kahvaltıda Aziz Nikolaos'un ziyareti hoş bir sürpriz oldu.

Pazar sabahı otelden çıkış yaparken ortalık çok kalabalıktı ve kiralık arabamızı vale hizmetine bırakmıştık. Arabayı almamız bir saatten fazla sürdü ve arabayı aldığımızda benzin deposunu doldurmak için zaman kalmamıştı (yakalamamız gereken bir tren vardı), bu da kiralama şirketinin benzini yeniden doldurması nedeniyle bize ekstra masrafa mal oldu.

Otopark hariç her şey

Otopark

Check-in işlemini 4 saat erken yapabildim, bu gerçekten harikaydı! Yatak çok rahattı. Odada 2 şişe ücretsiz su vardı. Taksiden iner inmez ve otelin giriş kapısında sizi karşılayan bagaj görevlisi, çok hoş bir ayrıntıydı. Oteldeki kafe de oldukça kullanışlıydı.

Sessiz bir oda talep etmiştim ama bana birbirine açılan odalar verildi; evet, bağlantı kapısı kilitliydi ama tabii ki her şey duyuluyordu, yani bu benim isteğimin tam tersiydi.
Bir gecelik 174 € karşılığında kahvaltı kesinlikle fiyata dahil olmalıydı. Odanın ana ışığı yatak veya şifonyer alanının üzerinde değil, koridorun üzerindeydi; bu hiç mantıklı değil. Dolap lambaları da aynı şey değil; telefonumun fenerini açmak zorunda kaldım. Normal su ısıtıcısında su kalmıştı; bir sonraki konaklama öncesinde bu temizlenmeli ve kurutulmalıdır.

Merkezi konum

Oda oldukça dar ve banyo da çok küçük

Personel gerçekten çok cana yakındı, check-in işlemi sorunsuz geçti ve konaklamamız çok dinlendirici geçti. Ottawa’yı keşfetmek için mükemmel bir konum.

Banyo biraz küçük

Maraton nedeniyle söz konusu alanda park yasağı olduğu konusunda önceden herhangi bir bildirimde bulunulmamıştır.

Harika bir konum, güzel bir dış cephe ve tarihi detaylara sahip.

Hem iç mekan hem de odalar modası geçmiş durumda ve barda sunulan yemekler otelin standartlarına uymuyor.

Oda büyüklüğü

Küvet yok

Otel personeli son derece nazik ve saygılı. Otel muhteşem görünüyor.

Personel aşırı kibar, sürekli özür diliyorlar. Ayrıca odam saat 16.00’da hâlâ hazır değildi! Daha önce başıma hiç böyle bir şey gelmemişti.

Odanın konumu ve büyüklüğü; ancak ben hem küvet hem de duş olmasını tercih ederim. Odada sadece duş vardı ve oda tekerlekli sandalye kullananlar/engelliler için tasarlanmıştı.

Oda asansörden çok uzaktaydı. Küvet yoktu. Chateau’da kalıyorum çünkü orada küvet var.

Ottawa’da manzara, personel ve mimari açısından en iyi yer. Harika bir personel

Restoranda cazibenin eksikliği

Bu konum, Ottawa’nın en iyi yerlerinden biridir — Parlamento Tepesi, ByWard Market, müzeler, restoranlar ve alışveriş merkezlerine sadece birkaç adım uzaklıktadır. Araba kullanmanıza gerek kalmadan tüm önemli turistik yerlere kolayca yürüyerek ulaşabilirsiniz.

konumu en iyisi