St. Pancras Oteli, Londra

Konum, muhteşem bina, personel, hizmet, yemek

Oda karanlık ve biraz küçük

Konum

Giriş ve çıkış işlemlerimi yaptığımda, her iki seferde de çalışanların aksanları o kadar ağırdı ki
ne dediklerini anlayamadım.
Bu tür işlemler sırasında bilgi almak çok önemli ve resepsiyon görevlisinden söylediklerini tekrar etmesini istemek çok zor oluyor.
Otelin bir yerinde ücretsiz bir karşılama içkisi sunulduğunu anladım ama üç kez tekrar etmesini istedikten sonra vazgeçtim, bu yüzden karşılama içkimi hiç alamadım 😂 Otel odası son derece sessizdi ki bu, Londra'da hiç duyulmamış bir şey. Hiç siren sesi ya da trafik gürültüsü duyulmuyordu!!! Tek şikayetim, çok küçük bir şey, belki daha çok bir gözlem sayılır: odada bisküvi yoktu. Daha düşük kaliteli otellerin ücretsiz bisküvi vermeyi bıraktığını biliyorum ama geceliği 500 sterlin olan bir odada, çayımın yanında bir kurabiye ikram etmeyi kesinlikle karşılayabilirlerdi ☕️

Tarihçe ve konum

Fiyatlar

Eurostar terminaline yakınlığı.

Hiçbir şey.

Eurostar terminaline olan yakınlık

Hiçbir şey

Londra’yı gezmek ve ayrıca Londra’ya gelip Kings Cross istasyonuna ulaşmak için harika bir konum.

Booking Office barı özellikle dikkat çekiciydi.

Personel ile ilgili deneyimimiz pek iyi değildi. Aslında hiç de samimi değillerdi ve otelden ayrılırken konaklamamızın nasıl geçtiği bile sorulmadı. Belki önemsiz bir ayrıntı gibi görünebilir, ancak 5 yıldızlı bir deneyim olması beklenen iki gecelik konaklama için neredeyse 700 sterlin ödediğimizde, bu tür detaylar önem kazanıyor.

İkinci günümüzde, odamıza temizlik yapıldığı söylendi, ancak odadaki çay ve kahve köşesi yenilenmemiş ve kupalar temizlenmemişti. Oda servisini aradık ve durumu anlattık. Birisi odaya geldi ve sorunu ona tekrar anlatmak zorunda kaldık. Ortadan kayboldu, çay, kahve ve sütle geri geldi, ancak temiz bardak yoktu; temiz bardaklarla geri gelmek yerine, banyo lavabomuzda kendimiz yıkamayı teklif etmek zorunda kaldık ve o da bunu kabul etti.

Yine, bunun küçük bir sorun olduğu söylenebilir, ancak burası 5 yıldızlı bir otel olarak sınıflandırılıyor ve detaylara gösterilen özen ile ortaya çıkan sorunlara verilen yanıtlar önemli olan unsurlardır.

Bize yeni ve tertemiz, sessiz bir odaya yükseltme yapıldı. Manzara (tuğla duvar) pek bir şey ifade etmiyordu ama resepsiyon görevlisi bu konuda bizi önceden uyarmıştı.

Televizyon çalışmıyordu ve duş başlığı tavana doğru bakıyordu; onu duşa ve bana doğru çevirmek epey çaba gerektirdi.

Eurostar için ideal bir konumda bulunan, olağanüstü resepsiyon personeli

Yatak odasındaki havalandırma son derece yetersizdi – gürültülüydü ve 18,5 derecenin altına ayarlanamıyordu!

İnanılmaz bir mimari ve her zaman yardıma hazır, son derece verimli ve yardımsever personel.

Hiçbir şey!

Bina ve konum

Otel, istasyonun içinde yer aldığı için valizlerinizle trenden indiğinizde çok uygun bir konumda. Üst kattaki koridoru sonuna kadar yürüyün yeter. Otel çok davetkar, temiz ve samimi bir ortama sahip. Personel çok cana yakındı ve genel olarak oldukça yardımcı oldular. Resepsiyon ve bar alanı çok güzel; bol ışık ve ferah bir ortam. Odamız Barlow House'da bulunan bir deluxe King odasıydı, bu sayede bolca yerimiz vardı. Yatak rahattı. Banyo da güzeldi. Manzaramız British Library'ye bakıyordu, yani hiç de fena değildi. 2 gecelik tatilimizden çok keyif aldık.

Çıkış işlemlerim sırasında küçük bir sorunu dile getirdim ama tamamen görmezden gelindi. Resepsiyon görevlisi bunun için özür bile dilemedi. Dürüst olmak gerekirse daha fazlasını bekliyordum. Ayrıca odada çay demlemek için bir su ısıtıcısı olmasını isterdim. Kahve makineleriyle gerçek anlamda çay yapılamıyor. Su, kahveyle aynı yerden akıyor, bu yüzden suda her zaman bir önceki kahvenin kalıntıları oluyor. Bu otelin suçu değil, makinenin suçu ama bir su ısıtıcısı bu sorunu çözerdi. Sorsaydım bana bir tane verir miydiniz, emin değilim.

Restore edilmiş mimari. Lezzetli yemekler. The Booking Office, kahvaltı ve öğle yemeği için harika bir mekândı. Karşılama şampanyası.

Oldukça titiz davranıldığından, boyama sırasında mutfak kapıları açık bırakılmıştı. Eminim bu sadece geçici bir durumdu.

Bina, personel ve konum

Mutfak kapısı her zaman ortak alanlara açıktır (gürültü ve koku)

Konumu, misafirperver, nazik, özenli ve yardımsever personel.

O gece konaklamam için binanın rüzgâr alan tarafındaki 6. katta kalıyordum; bu durum kesinlikle tesisin suçu değildi ya da çözülebilecek bir sorun da değildi, ancak o gece şiddetli bir yağmur ve duvara dik yönde esen şiddetli bir fırtına vardı; bu da binanın, sanki eski bir Napolyon gemisinin ahşap iskeleti gibi gıcırdamasına ve inlemesine neden oluyordu. Rüzgâr dinene kadar bu sesler beni bir süre uykusuz bıraktı.

Kendime bir ödül olarak rezervasyon yaptırdım; bu binada kalmayı hep istemiştim, ertesi gün Paris’e seyahat etmek için Eurostar’a çok yakındı

Banyodaki duş başlığı kötü tasarlanmıştı; su doğrudan size değil, yana doğru püskürüyordu ve hortum da düz bir şekilde ayarlanamıyordu. Bu kalitedeki bir otelde böylesine kötü bir tasarım beklemiyordum, üstelik odanın fiyatı da...

Olağanüstü mimari, Eurostar’a kolay ulaşım ve Euston’a yürüme mesafesinde

Şık ama ağırbaşlı olmayan bir yer. Güler yüzlü personel, sessiz ve konforlu bir oda ve dinlendirici bir uyku. Güzel bir ortamda sunulan mükemmel bir kahvaltı – her zamanki açık büfede dolaşıp durmak zorunda kalmıyorsunuz. Masa servisi, geniş bir menü ve seçenek yelpazesi ile özenli bir ekip. Daha önce de burada kalmıştım ve şüphesiz tekrar kalacağım.

St Pancras’a varmadan hemen önce birkaç gece kaldığım, Londra’nın merkezindeki başka bir otele kıyasla pahalıydı; o otel de en az bu kadar zarif, sessiz, konforlu, misafirperver ve temizdi.

Konumu muhteşemdi, hizmet harikaydı; tanıştığımız herkes son derece yardımsever ve çok samimiydi. Kahvaltı lezzetliydi ve lobi oturup vakit geçirmek için çok hoş bir yerdi.

Spa ve oda oldukça sadeydi; banyo yenilenmişti, bu çok hoştu ama oda karanlık geliyordu; yatak boyutu iyi olmasına rağmen pek rahat değildi. Spa fena değildi, olması güzeldi ama olağanüstü bir şey değildi; daha iyilerini görmüştüm.

Kahvaltı, bizim için tek olumsuzluktu. Otelde konaklamamıza rağmen, rezervasyonsuz gelen birkaç kişinin bizden daha iyi bir masaya yerleştirildiğini gördük; daha da can sıkıcı olan ise, boş yer bolca olmasına rağmen bir çiftin tam yanımıza oturtulmasıydı. Yumurta akının iyice pişirilip sert olmasını istemiştik, ancak bu gerçekleşmedi. Garsonumuz çok nazikti ama resepsiyon görevlisini pek misafirperver bulmadık. 2 MART

Yukarıdakilerden de görebileceğiniz gibi, tek bir olumsuzluk yaşadık; bunun dışında deneyimimiz ve personel çok hoştu. Varışta ikram edilen içecek hoş bir jestti; Eurostar’a bineceğimiz için bina ve konum da mükemmeldi.

Her şey, ne kadar eşsiz bir otel.

Rezervasyon yapmış otel misafirlerinin dinlenebileceği, örneğin halka açık olmayan özel bir salon veya bar gibi, kendilerine ait bir alana ihtiyaç vardı.

Bina kendisi de barlar ve restoranlar kadar güzel; orada konaklamak harika bir deneyimdi ve sabahın erken saatlerinde Eurostar’a binmek için de çok elverişliydi.

Aldığınız hizmetin karşılığında fiyat çok yüksek. Oda, bir Premier Inn'den daha iyi değildi ve kesinlikle 5 yıldızlı bir otelden beklediğim gibi değildi. Oda karanlık ve kasvetliydi, penceresi de küçüktü. Özel bir seyahatin başlangıcı için hayal kırıklığı yarattı. Temelde 2 küçük meze, 2 biftek ve patates kızartması ile 2 tatlıdan oluşan yemek için 250 sterlin ödedik. Spa da kapalıydı!

Lüks bir ortam, ancak boğucu bir atmosfer yok

Maalesef havuz kullanıma kapalıydı

Resepsiyonla iletişime geçtikten sonra odamız çok güzeldi. Bu otelde daha önce bir kez kalmıştık (2012’de!) ve bize ilk olarak tahsis edilen oda, Booking.com’daki bilgilerde seçtiğim oda değildi. Özellikle istasyon manzaralı bir oda istemiştim.
Personel çok yardımcı oldu ve odamızı yeniden ayarladı. Bu, otelin Barlow Chambers bölümündeydi.

Varışımızdan tam bir gün önce, daha önce konaklamaya dahil olan Barlow Chambers tesislerinin artık otel tarafından sunulmadığı (yeni yönetim altında) konusunda bilgilendirildim. Bu durum çok hayal kırıcıydı, zira önceki seyahatimizi çok daha özel kılan şey buydu.
Kahvaltı seçenekleri sınırlıydı (açık büfe yoktu) ve son derece pahalıydı; fiyat-kalite dengesi iyi değildi. Kahvaltımı yerel Prêt à Manger'da yapmayı tercih ederdim. Oradaki tarçınlı çörekler, St Pancras'takilerden çok daha lezzetli!

Yenilenmiş büyük merdiven

Oldukça karanlık bir bar ve bilet gişesi ile bir restoran.
Orada yolumuzu bulmak zordu.

Hepsi çok güzel ve mükemmel

Hepsi çok güzel ve mükemmel

Güzel bir bina, hoş bir oda ve rahat bir yatak. Harika bir spa deneyimi.

Lüks bir otel için müşteri hizmetleri yetersizdi. Check-in işlemi yavaş ve düzensizdi. Odadan yapılan telefonlara kimse cevap vermiyordu. Sonunda biri telefonu açana kadar yaklaşık 15 kez aradık.

Bina çok güzel. Ortak kullanım alanları harika.
İki odamız vardı, biri süitti. Yeraltından gelen gürültü oldukça yüksekti ve ne yazık ki otel personeli bu sorunu çözmek için hiçbir şey yapamadı – ki bu durum sık sık yaşanıyor olabilir.
İkinci oda farklı bir kanatta bulunuyordu ve otelin standardı göz önüne alındığında beklentileri karşılayamadı.
Rezervasyon ofisi ve lobi alanı çok hoş mekanlar, ancak genel olarak otelde diğer 5 yıldızlı tesislerin sunduğu hizmet kalitesi eksik.

İki odamız vardı, biri süitti. Metrodan gelen gürültü oldukça yüksekti ve ne yazık ki otel personeli bu sorunu çözmek için hiçbir şey yapamadı – ki bu durum sık sık yaşanıyor olabilir.
İkinci oda farklı bir kanatta bulunuyordu ve tesisin standardı göz önüne alındığında beklentileri karşılayamadı.
Rezervasyon ofisi ve lobi alanı çok hoş mekanlar, ancak otelin genelinde diğer 5 yıldızlı otellerin sunduğu hizmet kalitesi eksik.
Kahvaltı seçenekleri ve genel yiyecek-içecek seçenekleri hayal kırıklığı yaratıyor; ancak biz sadece lobide kahvaltı ve kahve içtik.

Muhteşem mimari, harika bir spa ve mükemmel bir konum! İçinde küçük bir Noel hediyesi bekleyen geniş ve konforlu bir oda ve üç güzel kemerli pencereden muhteşem manzaralar. Otel tam bir görsel şölen!

Banyodaki lavabonun suyu çok yavaş akıyordu ve küvetin tıpa düzgün kapanmıyordu. Bunun dışında her şey mükemmeldi!

Noel tatili boyunca yemekler harikaydı

Sırtım sakat olduğu için asansöre yakın bir oda istediğim halde, başlangıçta asansörden en uzak odaya yerleştirildim