The Ritz-Carlton, Toronto

"Sadece konumu iyi, ama bu ne fiyatı ne de berbat hizmeti haklı çıkarmaz."

"Olumsuz Yönler":
"Ritz-Carlton Toronto'daki konaklamamdan son derece hayal kırıklığına uğradım. Ödedikleri yüksek fiyata kıyasla, deneyim tam bir fiyaskoydu.

Hizmet tamamen yetersizdi — personel kayıtsız ve profesyonelce davranmıyordu; bu, bu markadan bekleyeceğiniz en son şeydir. Oda modası geçmişti ve her yerde masraftan kaçınıyorlarmış gibi hissettim, buna rağmen lüks fiyatlar talep ediyorlardı.

Bu tesisteki hizmet, Ritz-Carlton ismine leke sürüyor. Beklediğim misafirperverlik yerine, personelin snob ve kibirli tavırlarıyla karşılaştım; bu da tüm konaklamamı rahatsız edici hale getirdi. "Hizmetçiler" ve ön büro çalışanları, bana yardım ederken sanki bana bir iyilik yapıyormuş gibi davrandılar; hem yersiz hem de profesyonelce olmayan bir elitizm sergilediler. Hizmetiyle övünen bir otel için buradaki davranış, düşmanca ve küçümseyici olmaktan başka bir şey değil.

Yönetim, sorunlarımı çözmeye hiç ilgi göstermedi; bu da bana değerli bir misafirden ziyade sıradan bir kredi kartı numarasıymışım gibi hissettirdi. Birçok 5 yıldızlı otelde konakladım ve bu, şimdiye kadar yaşadığım en kötü fiyat-performans oranıydı. Paranızı boşa harcamayın, bunun yerine Four Seasons veya Shangri-La’ya gidin. Bir daha asla buraya dönmeyeceğim.

Sadece konum

Fiyat, sunulan hizmetlere göre çok yüksek; Four Seasons ve Shangri-La çok daha iyi; personel can sıkıcı; odalar eski ve yeni mobilyalara ihtiyaç duyuyor.

Konumu muhteşemdi

Manzara muhteşem ve daha yüksek bir kata yükseltildik. Hizmet mükemmel. Oda temiz ve odada ihtiyacınız olabilecek her şey mevcut. Harika bir otel

Tek başıma seyahat eden biri olarak, konaklama tesisinin konumu, personeli, yemekleri ve güvenliği gibi her yönünü çok seviyorum.

Yok

Otel çok lüks. Sessiz ve son derece temizdi; yatak da son derece rahattı. Otelin her yeri, tıpkı bir spa gibi harika kokuyordu. Havuz da çok güzeldi. İletişim kurduğumuz tüm personel inanılmaz derecede kibar, yardımsever ve samimiydi.

Keşke banyonun tuvalet kısmında bir havalandırma deliği olsaydı. Ayrıca, tavandaki duş başlığı ile el duşu arasında geçiş yapabilmek de güzel olurdu; ancak bir kez geçiş yaptığınızda, duşu kapatmadan geri dönmek mümkün olmuyor.

konum, personel ile etkileşim, odaların konforu, restoran, oda servisi; hepsi mükemmel

Ritz’in Marriott Elite üyeleriyle ilgili uyguladığı politikaya şiddetle itiraz ediyorum. 1 kişi için 350 dolar ödemediğiniz sürece misafir salonuna giriş imkânı yok.

Harika bir tesis. Oteldeki restoranları ve kafeyi de çok beğendim. Odam çok güzeldi. Çok temiz ve dinlendiriciydi; 15. kattan görünen manzara da gerçekten çok güzeldi.
Otel personeli de çok yardımseverdi.

Konaklama yeri harikaydı ama bulunduğu finans bölgesi, hafta sonları adeta hayalet şehre dönüyor. Neyse ki iki ya da üç blok ötede restoranlar ve barlar var.

Yatak takımları çok sıcak ve ağırdı

Personel olağanüstüydü

Tek şikayetim, varışta yatakların istediğimiz şekilde hazırlanmamış olmasıydı.

Harika bir otel! Mükemmel bir konum. Çok güzel odalar. Güler yüzlü personel. Kesinlikle bayıldım!

Bu oteli çok sevdik. Beğenmediğimiz hiçbir şey yoktu.

Mükemmel müşteri hizmeti.

Epoch restoranı, otelin kalitesine uygun değildi. Menü sınırlıydı ve pek etkileyici değildi.

Güzel, temiz ve iyi hizmet.

Konum

Son konaklamam sırasında kahvaltı deneyiminden hayal kırıklığına uğradım. Kahvaltı salonu küçüktü ve doğal ışık almıyordu; bu da ortamı pek davetkar olmayan bir hale getiriyordu. Yemek seçenekleri sınırlıydı ve bu kalitedeki bir otelden beklediğim standartlara uymuyordu.

Singapur’daki Ritz’de daha önce konakladığım zamana kıyasla bu deneyim bir hayal kırıklığıydı. Toronto’daki yemeklerin kalitesi ve çeşitliliği çok daha düşüktü. Örneğin, basit bir omlet sipariş ettim, ancak tadı ortalamanın altındaydı. Ayrıca, sadece dört dilim tereyağlı kızarmış ekmek için 12 dolar ücretlendirilmem beni şok etti.

Maliyetin kendisi asıl sorun olmasa da, bu durum Kuzey Amerika’daki misafir hizmetlerine yaklaşımla ilgili daha geniş kapsamlı bir sorunu yansıtıyor. Sunulan hizmetler genellikle yetersiz, kalite sıklıkla ortalamanın altında ve fiyatlar haksız geliyor. Genel olarak, bu kahvaltı deneyimi beklentilerimi karşılamadı ve umarım otel, hizmetini ve sunduğu değeri iyileştirmeyi düşünür.

Yemekler muhteşemdi! Yıldönümü için yapılan düzenleme çok düşünceliydi. Her şey harikaydı, kesinlikle tekrar geleceğiz!

Hiçbir şey.

Her zaman harika bir konaklama. Personel her zaman güler yüzlü ve yardımsever. Hizmetin bedelini ödüyorsunuz. Epoch Bar’daki yemekler mükemmel.

Yenileme çalışmaları devam ediyor ancak pek göze çarpmıyor. Restoran yenileniyor.

Uzun zamandır deneyimlediğimiz en iyi 5 yıldızlı otel hizmeti; oysa biz sık sık 5 yıldızlı otellerde kalırız.

Bu konuda bildirecek bir şey yok

Ne muhteşem bir deneyim! Bu, kulüp katında kendimizi şımarttığımız ilk seyahatimizdi! Krallar gibi yemek yedik!

Otopark (otelin otoparkı harikaydı) – Toronto’da araba park etmek tam bir kabus!

Personel son derece özenliydi. Oda son derece temizdi ve iki kişi için bolca yer vardı. Yatak inanılmaz derecede rahattı. Banyo sanki kendi spa’nız varmış gibi bir his veriyordu.

Kulüp katı salonundaki bayanlar ve konsiyerj personeli MUHTEŞEMDİ!!!! Gerçekten olağanüstüydüler. Yatak rahattı ve odam çok güzeldi.

Katın buz makinesi bozuktu ve bu durum büyük bir rahatsızlık yarattı. Karartma perdeleri duvara cırt cırtla tutturulmuş olmasına rağmen güneş ışığını içeri alıyordu ve sabahları ışık tam yüzüme geliyordu.

Otel müdürünün sıcak karşılamasıyla geldiğimiz andan itibaren konaklamamızdan çok keyif aldık. Kendimizi aileden biri gibi hissettik 🥰 Resepsiyon ekibi harikaydı. Bayan Roy, oğlumuzu bu kadar özel hissettirdiğiniz için teşekkür ederiz; çikolata parçacıklı kurabiyelere bayıldı 🥰 Kesinlikle yakında tekrar geleceğiz ❤️

Ayrılmak zorunda kalmamız 🥲

Mükemmel tesisler ve konum

Otelde 2 ünlü gördüm :)

Odamdaki halı. Bu sadece benim görüşüm ama rengini ve görünümünü beğenmedim.

Otelin kokusundan muhteşem ve misafirperver personeline kadar her şey harikaydı. Her kuruşuna değer ve rezervasyon yaptırmak için en iyi otel. Aldığım hizmetlerden dolayı hiç bu kadar rahat ve mutlu hissetmemiştim. Parayı harcamaya kesinlikle değdi ve her şey çok iyi organize edilmişti. Tekrar gitmek için sabırsızlanıyorum!!

Daha fazla kalamadım

Check-in ve genel hizmet harikaydı

Kahvaltı menüsü oldukça sınırlıydı

The Ritz Carlton gerçekten olağanüstüydü ve Toronto’ya seyahat eden herkese bu otelde konaklamalarını tavsiye ederim. Müşteri hizmetleri eşsizdir.

Harika ve nazik personel; TIM adında bir beyefendi tarafından karşılandım, harika bir kişiliği var, nazik ve saygılı, A+

Her şeyi beğendim