Mandarin Oriental Oteli, Cenevre

Açıkçası hiçbir şey

Bu otel, diğer Mandarin Oriental otellerinin standartlarının çok altında.
Booking.com’un en üstünde yer alan resimlerdeki odalar son derece yanıltıcı; çünkü hepsi süit odalar.

Yatak çok rahatsızdı ve odamız da öyleydi; bunun üzerine bizi yan odadaki biraz daha büyük bir odaya taşıdılar, ancak o oda da daha çok 3 yıldızlı bir otel odası gibiydi

Otelin fiyatları aşırı derecede yüksek ve konaklamamızı yüksek standartlara sahip La Reserve oteline aktardılar

Çok hayal kırıklığına uğradık ve bu otele bir daha dönmeyeceğiz

Güzel bir oda. Geniş. Sessiz. Güler yüzlü personel.

İnanılmaz pahalı. Muhtemelen Londra’nın iki katı. Her ne kadar güzel olsa da, bu paraya değmez. Öncelikle Avrupa’daki diğer 20 yeri şiddetle tavsiye ederim.

Otele vardığımızda, konsiyerj odamızdaki katlanabilir yatağın henüz hazır olmaması ve bu yatağın iki çocuğum için çok küçük olabileceği konusunda büyük bir olay çıkardı. Doğru odayı rezerve ettiğimi savunmak zorunda kaldım. Bana 2.000 CFA ek ücret talep etmek istedi, ben de reddettim. Daha sonra bunun bir iletişim sorunu olduğunu söyledi. Kısacası, başından sonuna kadar berbat bir deneyimdi.

Bunun gibisi yok

Odalar kirliydi, 576 numaralı odanın koridor ışıkları sönüktü, ortam ürkütücü görünüyordu, kahvaltı çok kötüydü, odada olması gereken eşyalar yoktu ve iki kez diş fırçası istedik.

Fiyatına göre çok kötü. Oda çok küçüktü ve sıradan bir görünüme sahipti. Kahvaltı, paket servis yemeği gibiydi. Ve bunun için gecelik 1200 ABD doları ödedim.

Güler yüzlü ve çalışkan personel!!

Ödenen fiyata göre oda biraz küçük. Basit 5 yıldızlı otel mobilyaları, küçük banyo, kalitesiz banyo malzemeleri. Kahvaltı seçenekleri daha zengin olabilirdi.

Konum ve son derece yardımsever ve nazik personel

Odalar soğuktu, banyo zemini buz gibiydi ve ısıtma yoktu; yemekler hiç de iyi değildi.

Kahvaltı ve odadaki olanaklar iyiydi. Yine de burada kalmaya değmez.

Otel modası geçmiş ve acilen yenilenmeye ihtiyaç duyuyor – bir gecelik konaklamam sırasında odamın kapısı iki kez sıkıştı. Ancak en çirkin olan şey şu ki – kartımdan para çaldılar (300 CHF’lik depozitodan bahsetmiyorum, gerçi o da hâlâ iade edilmedi). Sabah uyandığımda, konaklamamın ücretini önceden ödemiş ve hiçbir hizmetten yararlanmamış olmama rağmen, Mandarin Oriental tarafından kartımdan 650 CHF tahsil edildiğini fark ettim. Resepsiyonda bana şöyle denildi: “Ah, evet, kartınızdan başka birinin odası için ücret tahsil ettik” (ve ne bir özür, ne de başka bir şey). İki saat sonra resepsiyona tekrar gidip paramı ne zaman geri alacağımı sordum; bunun üzerine bana para yerine, otelde harcayabileceğim bir hediye kartı teklif edildi (ve yine, yaptıkları hata için en ufak bir özür bile dilenmedi). Çok öfkelendim ve paramı geri vermesini tekrar talep ettim. Ve ancak 4 saat sonra başka bir yönetici, hataları için özür diledi ve parayı bana geri göndereceklerini belirten bir fatura verdi; parayı yakında alacağımı garanti etti. Ancak iki gün geçmesine rağmen paramı hâlâ geri alamadım; bana söylendiği üzere paranın bir kısmı “sadece bloke edilmiş” olsa da. Bu, hayatımdaki en kötü deneyimdi ve bu yazıyı okuyan herkese bu otelde kalmaktan kaçınmalarını şiddetle tavsiye ediyorum.

Kahvaltı fena değildi – standart 5 yıldızlı
Oda rahattı
Sessiz bir konum
Temiz

Sipper için çağırılan taksinin ücreti 80F çıktı!!!!
Resepsiyonda bana 50'den fazla olmayacağı söylenmişti.
Kahvaltı “ücretsiz”di ama bir sabah bunun için 100F ödedim.

Hiç hoş değildi. Şikayet etmedim ama bu ücretlerin neden uygulandığını merak ettim.

Personel harika, her zaman çok verimli ve hazır. Yemekler muhteşem, konumu harika. Çift rezervasyonla ilgili bir sorunum vardı ve misafir hizmetleri departmanından Giovanna adlı bir bayan konuyu inceledi ve sorunu çözdü; bu otelde misafir her zaman önceliklidir.

Otel oldukça eskimiş; tesisler, aydınlatma ve oda dekorunun gerçekten yenilenmesi gerekiyor. Harika bir otel ama ödediğiniz fiyata göre odalar standartların altında.

Personel harikaydı ve kendimi gerçekten çok iyi ağırlanmış hissettim. Burası oldukça lüks bir yer ama kendimi evimdeymiş gibi hissettim. Otel ise gerçekten çok güzel, temiz ve lüks. Orada tekrar tekrar kalmak isterim!

Her şey, konum, hizmet, yardımsever personel

Hiçbir şey

Mükemmel personel, güler yüzlü konsiyerj ve ekip. Tutarlı hizmet. Her zaman gülümsemeler.
Zevkli ve son derece özenle tasarlanmış ve sunulmuş. Her şey taze ve yeniydi. Kahvaltıyı hazırlayan ve sunumunu yapan bayan dünya standartlarında. Kendisini tebrik ederim. Harika bir konum.

Rahat bir yer, konumu iyi ve hizmeti çok hoş

Personelin hizmeti ve nezaketi birinci sınıf. Otele giriş yaptığımızda, Resepsiyondan Tom muhteşemdi. Giriş işlemlerimizi son derece verimli ve hızlı bir şekilde halletti, bu sayede rahat odalarımızda çok daha çabuk dinlenmeye başlayabildik. Ayrıca Tom, beni bazı cazip avantajlar sunan Mandarin Club’a nazikçe üye yaptı. Konsiyerj masasındaki bayan – ne yazık ki isim etiketini göremedim – Mandarin Geneva’ya çok uzak olmayan popüler bir peynir fondü restoranını önerip rezervasyonumuzu yaptırarak bize çok yardımcı oldu. Bu öğleden sonra çıkış yaparken, resepsiyondan Adrien de son derece yardımcı ve verimliydi. Son olarak, ama en az değil, vale ve taşıyıcı ekibinden bahsetmek istiyorum. Harikalar! Kısa tatilimizi unutulmaz kıldığınız için MO Geneva’ya TEŞEKKÜR EDERİZ!

Odamızdan manzara pek de hoş değildi. Otelin elektronik sistemleri ve dijital altyapısı gerçekten de biraz eskimiş görünüyor. Lütfen bu alanları yenilemenizi rica ederiz. Teşekkür ederiz.

Hizmet kalitesi

Kahvaltı salonu. Küçük, aşırı kalabalık ve personel sayısı yetersiz. Dekorasyonu ve kalitesi, Mandarin Oriental’dan çok Novotel’i andırıyor.
Hong Kong standartları nerede kaldı?

Burası çok güzel bir otel, ancak özellikle sıcak karşılamayı çok takdir ediyorum

Hiçbir şey

Konum, oda servisi ve personel harikaydı!

Odalar biraz küçüktü.