Hotel Granduca, Houston

Otelin olanakları güzel. Ancak personel çok yavaş.

Rezervasyon yaptığımız 5 odadan 300 dolarlık depozitoyu hâlâ elinde tutuyorlar.

Harika bir oda, restoran ve bar

Bir gece daha kaldım ve neredeyse iki katı ücret ödedim. Hiç beklemiyordum.

Ortak kullanım alanı çok davetkârdı

odadaki olanaklar, özellikle mutfak çevresindeki alanlar

Personel nazikti. Odamı temizlemediler ve bir gecelik konaklamayı ücretsiz olarak karşılayacaklardı.

İnşaat sırasında çok dağınıktı

Konumu iyi

Otele vardığımda, ek masraflar için American Express kartımdan fazla ücret çekmeye çalıştılar. Ödeme reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana 647,00 $ tahsil etmeye çalıştıklarını söylediler ve kalem kalem ayrıntılı bir fatura almamı istediler; oysa tutarın 150 $ olması gerekiyordu.
Bu durum daha önce de yaşanmıştı.
Kredi kartımın hacklendiğini düşünerek çok üzüldüm.

Bana tam bir geri ödeme yapmaları gerekiyordu.
Ayrılırken bana müdürü beklediklerini söylediler.

Bir vale hariç tüm personel, birkaç gün önce ya kovulmuş ya da istifa etmişti.

Etrafta bazı tuhaf insanlar ve olaylar da vardı.

Tesis tamamlanana kadar orada kalmayacağım, tamamlansa bile kalmayabilirim.

Konaklama ücretimi iade etseler iyi olur.

Konum

Ziyaretim sırasında tesiste önemli tadilat çalışmaları yapılıyordu; bu nedenle hem normal yemek salonu hem de teraslar kapalıydı ve sadece havuz alanı açıktı.

Ancak, havuz alanına ulaşmak için konukların dışarı çıkıp tesisin etrafını tamamen dolaşmaları gerekiyordu. Tesis, konuklara bu kapsamlı yenileme çalışmalarından bilgi vermedi ve yapılan işleri önemsiz göstermeye çalıştı.

Yenileme çalışmaları nedeniyle tesis içindeki işler sabahın erken saatlerinde başlıyor ve gün boyu devam ediyordu; bu da çok gürültülü ve rahatsız edici bir ortam yaratarak, tesisten kesintisiz olarak uzaktan çalışmayı imkansız hale getiriyordu.

Çıkış yaparken bir yöneticiyle görüşmek istedim ancak uygun bir yönetici yoktu. Odamda buzdolabı gibi temel bir olanak bulunmaması nedeniyle 50 dolarlık özel yapım gumbo'mun bozulduğunu belirttim. Bu tesiste kaldığım süre boyunca yaşadığım kabul edilemez kesintiler ve rahatsızlıklar karşılığında bana sadece bir kahvaltı teklif edildi.

Bir yöneticinin beni aramasını talep ettim ancak bugüne kadar tesisten kimse bana ulaşmadı. Kötü konaklama koşulları ve müşteri hizmetleri nedeniyle, meslektaşlarıma ve iş ortaklarıma Houston’ı ziyaret ettiklerinde artık bu tesiste kalmamalarını tavsiye ediyorum.

Varış ve ayrılış sırasında konsiyerj ve vale personeli çok nazikti.

Kedi için talep edilen fahiş ücretten haberdar olmamamız kabul edilemezdi. Varışta resepsiyonda bu konuda üstünkörü bilgilendirilmemiz ise kaba bir davranıştı.
Tuscano adlı İtalyan restoranında, servis personelinin menüyü anlamaması ya da anlayamaması gülünçtü; ancak bu durum bizi hiç eğlendirmedi. 6 gündür yoldaydık ve Houston’da geçireceğimiz 2 gecelik konaklamayı hayal ediyorduk. Bunun bir kabus olduğunu söylemek biraz ağır kaçabilir, ancak kesinlikle umduğumuz gibi değildi. Web sitesi davetkar ve lüks görünüyordu.
Bu, buraya yaptığımız tek ve son ziyaret olacak.
Gerçekten de gerçekliğin beklentilerle hiç uyuşmadığı bir deneyim oldu.

Güzel, sakin ve harika bir konum.

Yok

Süit çok güzeldi

Hiçbir şey

Konumu muhteşem. Kapı görevlileri de harikaydı. Eşim derin küveti çok beğendi, ben de güzel havuzun tadını çıkardım. Bar çok güzel, bar personeli de öyle. Otopark, ister vale hizmeti olsun ister kendin park et, her iki şekilde de harika.

Check-in görevlileri biraz dalgın görünüyordu ve biraz daha neşeli olsalar iyi olurdu. Odada mikrodalga fırın ve ocak varken buzdolabı olmaması bizi oldukça şaşırttı... ama burada hoşlanmayacağınız pek bir şey yok.

Harika bir tesis. Muhteşem bir havuz ve teras. Odalar ferah; yenilenmemiş olsa da kısa ya da uzun süreli konaklamalar için ihtiyacınız olan her şeye sahip.

Odanın mobilyalarının biraz bakıma ihtiyacı var.

Dekor. Konfor. Tasarım. Yemek.

Biraz yenilenmesi gerekiyor.

Vintage butik tarzında bir otel; son derece zarif ama aynı zamanda samimi bir atmosfer sunuyor.

Hiçbir şey

Burası gerçekten çok güzel bir tesis – hem şık hem de konforlu, üst düzey bir hizmet sunuyor. (Resepsiyondaki Wyatt en iyisiydi!)

Fiyatı ve 5 yıldızlı derecelendirmeye göre, tesisin bazı kısımlarının biraz özen ve bakıma (yenileme/iyileştirme) ihtiyacı var.

Mükemmel mobilyalarla donatılmış geniş, zarif ve konforlu odalar. Güzel bahçeler, lobi ve bar.

Havuz harikaydı, geceleri piyano bar muhteşemdi, yemekler de mükemmeldi

Huzurlu ve sessiz.

Buraya ilk kez gelmiştik ve check-in sırasında görevli hiç yardımcı olmadı. Asansöre nasıl gideceğimizi ya da odamızın nerede olduğunu hiç bilmiyorduk. Oda servisinin nasıl işlediği, içecek barı, restoran ya da diğer konular hakkında bize hiçbir açıklama yapılmadı. Hemen hemen her şeyi kendimiz çözmek zorunda kaldık. Bence bu kalitedeki bir otelde, ister ilk konaklama olsun ister 100. konaklama, misafirlere çok daha iyi bir karşılama yapılmalı.

burada kendimi evimde hissediyorum.

temizlik işleri

Otel muhteşem ve Houston’ın tam ortasında bir vaha gibi hissettiriyor. Çok Avrupa tarzı bir atmosferi var. Yemekler, havuz ve personel harika. Resepsiyon ise pek öyle değil. Garsonlar, şef ve barmenler inanılmaz. Odalar her zaman çok güzel ve içinde Bulgari sabunları ve şampuanları bulunuyor. Vale hizmeti çok yardımcı ve hizmet odaklı. Alba restoranı, Houston'daki en iyi yemek deneyimini sunuyor ve çok romantik. En iyi hizmet ve yemekler.

Resepsiyon çalışanları ya bilgilendirilmemiş ya da hizmet odaklı değiller. Pek gülümsemiyorlar ve samimi davranmıyorlar. Profesyoneller ama kişilikleri pek ön plana çıkmıyor.